কন্ট্রোলার অব সার্টিফাইং অথরিটিজ
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: মঙ্গলবার, ১১ আগস্ট, ২০২৬ এ ০২:৪৬ PM
সিটিজেন্স চার্টার
কন্টেন্ট: পাতা
ইলেক্ট্রনিক স্বাক্ষর সার্টিফিকেট প্রদানকারী কর্তৃপক্ষের নিয়ন্ত্রকের কার্যালয় (সিসিএ)
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিভাগ
cca.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্স চার্টার)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: নিরাপদ তথ্য প্রযুক্তির বিকাশ
মিশন: ডিজিটাল স্বাক্ষর সার্টিফিকেট প্রবর্তনের মাধ্যমে নিরাপদ তথ্য আদান প্রদান নিশ্চিতকরণ এবং সাইবার অপরাধ দূরীকরণে জাতীয় ও আঞ্চলিক যৌথ উদ্যোগ প্রতিষ্ঠা ।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১) নাগরিক সেবা
| ক্রমিক | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১. | ডিজিটাল স্বাক্ষর ও ই-সাইন সংক্রান্ত পরামর্শ প্রদান | ই-মেইল, টেলিফোন অথবা সশরীরে এবং myGov প্লাটফর্মে | সিসিএ কার্যালয় www.cca.gov.bd এবং myGov প্লাটফর্ম https://www.mygov.bd/services/info?id=BDGS-1640153723 | বিনামূল্যে | ০৩ (তিন) কার্যদিবস | ১. জনাব মো: হাসান মুনছুর সহকারী প্রোগ্রামার (ওয়েব প্রযুক্তি) মোবাইলঃ +৮৮০ ১৭২ ৫৩২ ৬৫৯৩ ই-মেইল: hasan.monsur@cca.gov.bd |
| ২. | সাইবার মামলার তদন্ত | তদন্ত রিপোর্ট প্রদান | সাইবার ট্রাইব্যুনাল কর্তৃক যাচিত মতে | সাইবার ট্রাইব্যুনালে কোর্ট ফি আবেদন ট্রাইব্যুনাল কর্তৃক নির্ধারিত | ১. ড. নাজমা আক্তার সিনিয়র সহকারী নিয়ন্ত্রক (সাইবার অপরাধ ও নিরাপত্তা) ফোন: +৮৮০ ২ ৪১০২৫৬৭৪ মোবাইল: +৮৮০ ১৭১ ৬৩২ ৪১৯২ ই-মেইল: sac.cs@cca.gov.bd | |
| ৩. | ডিজিটাল সিগনেচার ভেরিফিকেশন/ ডিজিটাল সিগনেচারের সত্যতা যাচাই | অনলাইন | সিসিএ ওয়েবসাইট https://digisigchecker.cca.gov.bd/ | বিনামূল্যে | তাৎক্ষণিক | ১. জনাব মোঃ হাসান মনছুর সহকারী প্রোগ্রামার (ওয়েব প্রযুক্তি) মোবাইল: +৮৮০ ১৭২ ৫৩২ ৬৫৯৩ ই-মেইল: hasan.monsur@cca.gov.bd |
| ৪. | ডিজিটাল ফরেনসিক রিপোর্ট | ল্যাব রিপোর্ট | সাইবার ট্রাইব্যুনাল কর্তৃক যাচিত মতে | বিনামূল্যে | সাইবার ট্রাইব্যুনাল কর্তৃক নির্ধারিত | ১. ড. নাজমা আক্তার সিনিয়র সহকারী নিয়ন্ত্রক (সাইবার অপরাধ ও নিরাপত্তা) ফোন: +৮৮০ ২ ৪১০২৫৬৭৪ মোবাইল: +৮৮০ ১৭১ ৬৩২ ৪১৯২ ই-মেইল: sac.cs@cca.gov.bd |
| ৫. | সাইবার হয়রানির ক্ষেত্রে পরামর্শ প্রদান | ই-মেইল, টেলিফোন অথবা সশরীরে নির্ধারিত ফর্মে | সিসিএ কার্যালয় www.cca.gov.bd info@cca.gov.bd konnakotha.cca.gov.bd www.facebook.com/ccabangladesh | বিনামূল্যে | ৩ কার্যদিবস | ১. জনাব মো: খালেদ হোসেন চৌধুরী সিনিয়র সহকারী নিয়ন্ত্রক (অর্থ, প্রশাসন ও আইন) ফোন: +৮৮০ ২ ৪১০২৫৬৭১ মোবাইল: +৮৮ ০১৭১০ ৩৫৮৬৯৯ ই-মেইল: khaled.hossain@cca.gov.bd ২. জনাব মো: হাসান মনছুর সহকারী প্রোগ্রামার (ওয়েব প্রযুক্তি) মোবাইল: +৮৮০ ১৭২ ৫৩২ ৬৫৯৩ ই-মেইল: hasan.monsur@cca.gov.bd |
| ৬. | কম্পিউটার ইনসিডেন্স রেসপন্স টিম এর মাধ্যমে CA প্রতিষ্ঠানসমূহে ও ডিজিটাল স্বাক্ষর ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংঘটিত সাইবার অপরাধের উৎস চিহ্নিতকরণ এবং তথ্য উপাত্ত সংগ্রহ এবং কারিগরি বিশ্লেষণ | পরিদর্শন/পর্যবেক্ষণ ও প্রাপ্ত তথ্যের ভিত্তিতে | সিসিএ কার্যালয় www.cca.gov.bd | বিনামূল্যে | ১৪ (চৌদ্দ) কর্মদিবস | ১. ড. নাজমা আক্তার সিনিয়র সহকারী নিয়ন্ত্রক (সাইবার অপরাধ ও নিরাপত্তা) ফোন: +৮৮০ ২ ৪১০২৫৬৭৪ মোবাইল: +৮৮০ ১৭১ ৬৩২ ৪১৯২ ই-মেইল: sac.cs@cca.gov.bd ২. জনাব মনিরা খাতুন তদন্ত কর্মকর্তা - ১ (ইমার্জেন্সি রেসপন্স) মোবাইল: +৮৮০ ১৭৪ ৫৭৩ ৫৮৯৮ ই-মেইল: monira.khatun@cca.gov.bd ৩. জনাব মো: বনিআমিন তদন্ত কর্মকর্তা - ২ (ইমার্জেন্সি রেসপন্স) মোবাইল: +৮৮০ ১৭৯ ৭২৬ ৩৯৯০ ই-মেইল: boni.amin@cca.gov.bd |
| ৭. | সিসিএ কার্যালয়ের সকল তথ্য নিয়মিত ওয়েবসাইটে হালনাগাদকরণ | ওয়েবসাইট | সিসিএ কার্যালয়ের ওয়েবসাইট www.cca.gov.bd | বিনামূল্যে | ৩ (তিন) কর্মদিবস | ১.জনাব কাজী শোয়েব মোহাম্মদ সহকারী প্রোগ্রামার (ডাটাবেজ) মোবাইল: +৮৮ ০১৮১৪ ৯৭৬০০১ ই-মেইল: kazi.shoaib@cca.gov.bd |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
| ক্র: নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১. | সিএ লাইসেন্স প্রদান | পত্র মাধ্যমে লাইসেন্স প্রদান এবং সিডি (ফ্লোচার্ট ও আবেদন ফর্ম) | সিসিএ কার্যালয় www.cca.gov.bd চেকলিস্ট | সিএ বিধিমালা-২০১০ এবং সরকারি পরিপত্র অনুযায়ী নির্ধারিত মূল্য (২৫,০০০ টাকা) | ৩০ (ত্রিশ) কর্মদিবস বা ০৬ (ছয়) সপ্তাহ (সিএ বিধিমালা-২০১০) | ১. জনাব মো: শাহিদুজ্জামান উপ-নিয়ন্ত্রক (অর্থ, প্রশাসন ও আইন) ফোন: +৮৮-০২-৪১০২৫৬৬৭ মোবাইল: +৮৮-০১৭১৪-০৮২৭৬৯ ই-মেইল: dc.admin@cca.gov.bd |
| ২. | সিএ লাইসেন্স নবায়ন | পত্র মাধ্যমে লাইসেন্স প্রদান এবং সিডি (ফ্লোচার্ট) | সিসিএ কার্যালয় www.cca.gov.bd | সিএ বিধিমালা-২০১০ এবং সরকারি পরিপত্র অনুযায়ী নির্ধারিত মূল্য (১০,০০০ টাকা) | ৬০ (ষাট) দিন (সিএ বিধিমালা-২০১০) | ১. জনাব মো: খালেদ হোসেন চৌধুরী সিনিয়র সহকারী নিয়ন্ত্রক (অর্থ, প্রশাসন ও আইন) ফোন: +৮৮০ ২ ৪১০২৫৬৭১ মোবাইল: +৮৮ ০১৭১০ ৩৫৮৬৯৯ ই-মেইল: khaled.hossain@cca.gov.bd |
| ৩. | সিএ লাইসেন্স বাতিল/স্থগিত বিষয়ক কার্যক্রম | প্রাপ্ত অভিযোগের ভিত্তিতে | সিসিএ কার্যালয় www.cca.gov.bd | বিনামূল্যে | ৬০ (ষাট) দিন (সিএ বিধিমালা-২০১০) | ১. জনাব মো: খালেদ হোসেন চৌধুরী সিনিয়র সহকারী নিয়ন্ত্রক (অর্থ, প্রশাসন ও আইন) ফোন: +৮৮০ ২ ৪১০২৫৬৭১ মোবাইল: +৮৮ ০১৭১০ ৩৫৮৬৯৯ ই-মেইল: khaled.hossain@cca.gov.bd |
| ৪. | সিএ অডিটর নিয়োগ ও সিএ অডিট কার্যক্রম | নিয়োগ পত্র (আবেদন ফর্ম) | সিসিএ কার্যালয় উপ-নিয়ন্ত্রক (আইসিটি) www.cca.gov.bd | নতুন নিয়োগের ক্ষেত্রে ৫৮০০ টাকা এবং বাতিলের ক্ষেত্রে ২০০০ টাকা | ৬০ (ষাট) কর্মদিবস | ১. জনাব মো: খালেদ হোসেন চৌধুরী সিনিয়র সহকারী নিয়ন্ত্রক (অর্থ, প্রশাসন ও আইন) ফোন: +৮৮০ ২ ৪১০২৫৬৭১ মোবাইল: +৮৮ ০১৭১০ ৩৫৮৬৯৯ ই-মেইল: khaled.hossain@cca.gov.bd |
| ৫. | ইলেক্ট্রনিক স্বাক্ষর সার্টিফিকেট রিভোকেশন লিস্ট হালনাগাদ | বাংলাদেশ রুট সিএ সার্টিফিকেশন অনুশীলন বিবৃতি, ২০২৩ অনুযায়ী | www.cca.gov.bd http://crl.cca.gov.bd/ | বিনামূল্যে | ১৮০ দিন (বাংলাদেশ রুট সিএ সার্টিফিকেশন অনুশীলন বিবৃতি, ২০২০) | ১. জনাব নাজনীন আক্তার সিনিয়র সহকারী নিয়ন্ত্রক (আইসিটি) মোবাইল: +৮৮০ ১৭১ ৬৪০ ০৩০৫ ই-মেইল: naznin.akhter@cca.gov.bd |
| ৬. | সার্টিফাইং অথরিটির ইলেক্ট্রনিক স্বাক্ষর সার্টিফিকেট সাইনিং রিকুয়েস্ট অনুমোদন | ডিভাইসের মাধ্যমে ডিজিটাল স্বাক্ষর সার্টিফিকেট প্রদান | www.cca.gov.bd | বিনামূল্যে | ০৭ (সাত) কর্মদিবস | ১. জনাব মুহম্মদ শাহীন ইমরান উপ-নিয়ন্ত্রক (আইসিটি) মোবাইল: +৮৮০ ১৭২ ৪০৫ ৬৪১৫ ই-মেইল: dc.cs@cca.gov.bd |
| ৭. | সিএ সংক্রান্ত অন্যান্য প্রযুক্তিগত কার্যক্রম | ডিজিটাল স্বাক্ষর ইন্টার-অপারেবিলিটি নির্দেশিকা, ২০২১ এবং বাংলাদেশ রুট সিএ সার্টিফিকেশন অনুশীলন বিবৃতি, ২০২০ অনুযায়ী | সিসিএ কার্যালয় www.cca.gov.bd | বিনামূল্যে | ০৭ (সাত)কর্মদিবস | ১.জনাব নাজনীন আক্তার সিনিয়র সহকারী নিয়ন্ত্রক (আইসিটি) মোবাইল: +৮৮০ ১৭১ ৬৪০ ০৩০৫ ই-মেইল: naznin.akhter@cca.gov.bd |
| ৮. | প্রকল্প সংক্রান্ত তথ্য প্রদান | প্রতিবেদন | সিসিএ কার্যালয় www.cca.gov.bd | বিনামূল্যে | ০৭ (সাত) কর্মদিবস | জনাব শামীম আহমেদ ভূঁইয়া সিনিয়র সহকারী নিয়ন্ত্রক (ডাটাবেজ) ফোন: +৮৮০ ২ ৪১০২৫৬৭২ মোবাইল: +৮৮ ০১৫১৫ ২১১৫৪৮ ই-মেইল: sac.db@cca.gov.bd |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
| ক্র: নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১. | ছুটি সংক্রান্ত বিষয় | আবেদন প্রাপ্তি সাপেক্ষ | ১) অনলাইনের মাধ্যমে https://leave.cca.gov.bd ২) নির্ধারিত ফরমে (বাংলাদেশ ফরম নং-২৩৯৫) | বিনামূল্যে | ০৩ (তিন) কর্মদিবস | ১. জনাব মো: শাহিদুজ্জামান উপ-নিয়ন্ত্রক (অর্থ, প্রশাসন ও আইন) ফোন: +৮৮-০২-৪১০২৫৬৬৭ মোবাইল: +৮৮-০১৭১৪-০৮২৭৬৯ ই-মেইল: dc.admin@cca.gov.bd ২. জনাব মো: شাহিদুজ্জামান উপ-নিয়ন্ত্রক (ডাটাবেজ) ফোন: +৮৮-০২-৪১০২৫৬৬৭ মোবাইল: +৮৮-০১৭১৪-০৮২৭৬৯ ই-মেইল: dc.admin@cca.gov.bd ৩. জনাব নাজনীন আক্তার সিনিয়র সহকারী নিয়ন্ত্রক (আইসিটি) মোবাইল: +৮৮০ ১৭১ ৬৪০ ০৩০৫ ই-মেইল: naznin.akhter@cca.gov.bd ৫. জনাব মো: খালেদ হোসেন চৌধুরী সিনিয়র সহকারী নিয়ন্ত্রক (অর্থ, প্রশাসন ও আইন) ফোন: +৮৮০ ২ ۴১০২৫৬৭১ মোবাইল: +৮৮ ০১৭১০ ৩৫৮৬৯৯ ই-মেইল: khaled.hossain@cca.gov.bd ৬. জনাব শামীম আহমেদ ভূঁইয়া সিনিয়র সহকারী নিয়ন্ত্রক (ডাটাবেজ) ফোন: +৮৮০ ২ ৪১০২৫৬৭২ মোবাইল: +৮৮ ০১৫১৫ ২১১৫৪৮ ই-মেইল: sac.db@cca.gov.bd |
| ২. | সাধারণ ভবিষ্যৎ তহবিল হতে অগ্রিম মঞ্জুরি | ক) আবেদন পাওয়ার পর সাধারণ ভবিষ্য তহবিল বিধিমালা, ১৯৭৯ অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের (আর্থিক ও প্রশাসনিক ক্ষমতা অনুযায়ী) সরকারি আদেশ জারি করা হয়। | ১) নির্ধারিত ফরমে আবেদন (বাংলাদেশ ফরম নং-২৬৩৯, গেজেটেড/নন-গেজেটেড)। ২) সাধারণ ভবিষ্যৎ তহবিলে সর্বশেষ জমাকৃত অর্থের হিসাব বিবরণী(প্রধান হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত) (মূল কপি, মঞ্জুরি আদেশ জারির পর ফেরতযোগ্য)। | বিনামূল্যে | ০৫ (পাঁচ) কর্মদিবস | ১. জনাব মো: বনিআমিন সহকারী নিয়ন্ত্রক (অতিরিক্ত দায়িত্ব) অর্থ ও প্রশাসন ফোন: +৮৮০ ২ ৪১০২৫৬৭১ মোবাইল: ০ ১৭৯ ৭২৬ ৩৯৯০ ই-মেইল: boni.amin@cca.gov.bd |
| ৩. | ৩য় ও ৪র্থ শ্রেণির কর্মচারী নিয়োগ | ক) যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে পত্রিকায়/ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ খ) আবেদন প্রাপ্তির পর যোগ্য প্রার্থীদের নিয়োগ পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হওয়া সাপেক্ষে নিয়োগ কমিটি কর্তৃক সুপারিশ করা হয়。 গ) যথাযথ কর্তৃপক্ষের চূড়ান্ত অনুমোদনক্রমে পুলিশ ভেরিফিকেশন, মুক্তিযোদ্ধা সনদ যাচাই (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ঘ) নিয়োগপত্র প্রদান। | ১) সাদা কাগজে জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়ের নির্ধারিত ফরম্যাটে আবেদন。 ২) ট্রেজারি চালান (১০০/- টাকা ৩য় শ্রেণির ক্ষেত্রে, ৫০/- টাকা ৪র্থ শ্রেণির ক্ষেত্রে)। ৩) সকল শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদের সত্যায়িত ফটোকপি。 ৪) নাগরিকত্ব সনদ。 ৫) পাসপোর্ট সাইজের ছবি-৩ কপি। | বিনামূল্যে | ১২০ (একশত বিশ) কর্মদিবস | |
| ৪. | ৩য় ও ৪র্থ শ্রেণিরর চাকুরি স্থায়ীকরণ | ক) আবেদন পাওয়ার পর সংশ্লিষ্ট নিয়োগ বিধিমালা অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে সরকারি আদেশ জারি করা হয়। | ১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র。 ২) হালনাগাদ বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন (পদোন্নতির ক্ষেত্রে ০১ বছর এবং সরাসরি নিয়োগের ক্ষেত্রে ০২ বছরের এসিআর)। | বিনামূল্যে | ক) নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে: ৫ কার্যদিবস খ) দ্বিতীয় শ্রেণির গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে: ৭ কার্যদিবস | |
| ৫. | দরপত্র মূল্যায়ন কমিটিসহ বিভিন্ন প্রকার কমিটিতে প্রতিনিধি মনোনয়ন | আবেদন প্রাপ্তি সাপেক্ষ | আবেদন প্রাপ্তি সাপেক্ষ | বিনামূল্যে | ০৫ (পাঁচ)কর্মদিবস | |
| ৬. | গৃহনির্মাণ/গৃহ মেরামত/মোটর সাইকেল/কম্পিউটার/বাইসাইকেল ক্রয়ের নিমিত্ত অগ্রিম ঋণ মঞ্জুরি সংক্রান্ত বিষয়াদি | ক) আবেদন পাওয়ার পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে মঞ্জুরি আদেশ জারি। | ১) সাদা কাগজে আবেদন。 ২) যে জমিতে গৃহ নির্মাণ/মেরামত করা হবে সে জমির দলিল/বায়নাপত্র。 ৩) ১৫০ টাকার নন-জুডিশিয়াল স্ট্যাম্পে অঙ্গীকারনামা。 ৪) যথাযথ কর্তৃপক্ষের সুপারিশ। | বিনামূল্যে | ১৫ (পনেরো) কর্মদিবস | |
| ৭. | বাজেট কাঠামো | আবেদন প্রাপ্তি সাপেক্ষ | বার্ষিক ক্রয় পরিকল্পনা ও প্রকাশ | বিনামূল্যে | বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সীমা | |
| ৮. | দপ্তরের সম্পদ সংগ্রহ ও ক্রয়ের জন্য দরপত্র/কোটেশন আহ্বান ও প্রচার | আবেদন প্রাপ্তি সাপেক্ষ | সংশ্লিষ্ট শাখার চাহিদা পত্র | বিনামূল্যে | পিপিআর ২০০৮ মোতাবেক | |
| ৯. | বিভিন্ন বিল পরিশোধ | আবেদন প্রাপ্তি সাপেক্ষ | সংশ্লিষ্ট শাখার চাহিদা পত্র | বিনামূল্যে | এজি-তে বিল উপস্থাপনের জন্য ১৫ (পনেরো) কর্মদিবস |
৩) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
| ক্রমিক | প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|---|---|
| ১. | স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
| ২. | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিশ পরিশোধ করা |
| ৩. | ডিজিটাল স্বাক্ষর ব্যবহার করে অনলাইনে আপনার তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন |
| ৪. | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ইমেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা |
| ৫. | সাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
| ৬. | অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা |
| ৭. | প্রতিটি সেবা সম্পর্কে যথাযথ ধারণা লাভের জন্য সচেষ্ট থাকা |
| ৮. | সেবা প্রাপ্তির পর আপনার মূল্যবান মতামত প্রদান করা |
৪) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্র. নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|---|---|---|---|---|
| ১. | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | অভিযোগ নিষ্পত্তি (GRS) ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা: (অনিক) ১. জনাব মো: শাহিদুজ্জামান উপ-নিয়ন্ত্রক (উপসচিব) (অর্থ, প্রশাসন ও আইন) ফোন: +৮৮-০২-৪১০২৫৬৬৭ মোবাইল: +৮৮-০১৭১৪-০৮২৭৬৯ ই-মেইল: dc.admin@cca.gov.bd ওয়েব: www.cca.gov.bd | ৩০ কার্যদিবস |
| ২. | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
আপিল কর্মকর্তা | আপিল কর্মকর্তা: জনাব মো: মজিবর রহমান পদবি: যুগ্মসচিব, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিভাগ ফোন: +৮৮-০২-৪১০২৪০৪২ মোবাইল: +৮৮-০১৭১১৪৪৫৮০৩ ই-মেইল: dgs.wing@ictd.gov.bd ওয়েব: www.ictd.gov.bd | ২০ কার্যদিবস |
| ৩. | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ | ৬০ কার্যদিবস |
